细心的什么|细心的案例

天才这个字本来含意极其暖昧，它的定义，决不是所谓“生而知之，不学而能”的。天地间生而知之的人没有。不学而能的人也没有。天才多半由于努力养成。天才多半由于细心养成。小学生作文网 小编精心为大家整理了细心的案例，希望对你有帮助。

篇一：细心的案例

我是娱乐部一名咨客，上班的主要工作就是站在门口引领客人到所去的房间，让他们尽快的和朋友会合，开心快乐的消费。虽然工作很简单，但我们是门面，是第一线，我们给客人的第一印象很重要，直接影响客人的消费心情，所以我们的服务质量很重要，我们要随时保持真诚，热情的微笑，给客人留下好的第一印象。

我们带的大多数都是有预定的客人，偶尔也会有一些散客光临，散客对于我们来说是非常重要的客源，在现在这个竞争激烈的社会，能够把这些客人留住，争取其回头，对我们来说是让人欣喜的事情。我们是第一时间接触到客人的人，如果我们可以用优质的服务，细心的介绍，及时发现客人的需求，为其安排满意的包房，再加上楼面领导细心的跟踪服务，这样就会很容易的把客人留住。这是我们最骄傲的事情，也是对公司最好的回报。

比如说吧：有一天我在前门站位，大约有七八个客人进来了，看上去像家庭聚会的样子，看得出来已经喝了点酒了。于是，我询问客人的意愿后，通知定房中心为其安排了一间中房，得到客人同意后，带其前往包房258,进了包房后，客人都坐了下来，询问客人是否对本房大小满意后，其中一位客人问我消费多少，在我告诉客人1380元时，客人的眉头微微皱了下，虽然是个小动作，可是还是被我发现了，于是我便问客人："老板，要不你看下隔壁的包房吧，大小差不多，价格却比这间房少，您先跟我去看一下，再做决定可好?"然后通知定房中心为客人保留此房，并带客前往离258不远的252房，为客人介绍了消费后，客人很满意的说："就这间了，麻烦你了。"于是把在258等待的客人请到了252房，帮其开了卡，客人很快便开心的唱起了歌。当时我的心里，有说不出的高兴，

虽然是件小事，但是就这样的小事也为我们公司有那么一点点的贡献，虽然微不足道，但是我觉得我对自己的岗位负了责，留住每一位来我们公司的客人，让其在我们这里消费，让其成为我们的长客，这是我的职责所在。
案例分析：对客服务需要我们端正好心态，多站在顾客的角度为客人着想，想客人之所想应客人之所急，这样才能得到客人的尊敬和信任。

篇二：细心的案例

一、案例经过

2011年8月19日，工行淄博高新支行营业部来了一位男性中年客户，由于正处于业务高峰，大堂经理正在排队机前值班，引导、分流客户，见到这位客户礼貌的问了声：您好，请问我有什么可以帮助您的?这位客户考虑一下，回答说：想咨询点理财业务方面的问题。大堂经理问您买过该行的理财产品吗?客户回答从他行买过，但已经很长时间啦。因为我经常在你行办理一些个人结算业务，看到你们的员工服务水准和服务环境都非常让我满意，所以我想咨询你行代理的理财产品。听到这里大堂经理判定该客户为一名优质客户，就引导客户来到贵宾客户理财区，并向正在坐班的网点值班主任进行了汇报。值班主任热情地同客户进行了交流，了解到客户近期收回一笔款临时不用，想了解以下该行的理财产品，值班主任了解到这一情况后，和客户就基金的走势和投资理念进行了交流，同时给客户一些投资风险提示。在与客户反复沟通时发现，客户对该行前期代理的嘉实300指数基金很感兴趣，也可能是客户比较了解该只基金的缘故，客户称以前在他行买过200万元，收益还不错。但手续较麻烦，由于银行理财人员业务不熟悉，在赎回过程中造成了一些不愉快。值班主任详细向客户介绍了该行的产品，向客户推荐了理财金账户卡和该行快捷方便的网上银行，并向客户进行了操作演示，客户对该行网上银行办理业务的快捷、方便产生了兴趣，当场办理了理财金账户，并开通了网上银行。

对客户在网上银行使用过程中经常遇到的问题，耐心详细的进行讲解。客户对我们的服务非常满意，不但把他行的存款转入到该行金账户上，而且通过网上银行顺利的一次购买了1006万元基金。

二、案例分析

细心的服务使客户对该行的产品和服务产生认同和信任，大堂经理的引导和主任与客户交流，以及为客户提供的优质服务感动了客户，我们为客户真诚求实的推荐，赢得了客户对我们的信任。从成功营销了理财金账户、网上银行开始，到赢得客户信任，成功营销1006万元的基金产品。

三、案例启示

1、加强大堂经理、主任和柜员之间的协作和配合，为客户提供优质服务的同时，打开营销渠道，全面综合性开展营销，使客户感到温暖温馨的优质服务。

2、丰富的理财知识，获得客户的相信和认可，营销服务人员要熟练掌握全面的业务知识，才能根据客户的需求，准确把握营销时机，推介适合客户的该行金融产品。

3、客户的关系要做到持续维护和持续营销。切忌着眼于眼前，要长久地做好客户的后续维护工作和分层服务。充分让客户享受我们的服务和关注，提升客户在该行的忠诚度和贡献价值。

篇三：细心的案例

4055房间住的是位日本长住客人，客人为了方便自己买了一个电磁炉，早上偶然会煮一些从日本带过来的速食品,每次用后都会洗擦的很干净放在一边。1月13日服务员邵红梅在为4055房间打扫时，看到客人用过的小锅没有刷就放到了写字桌上，电磁炉也拆卸放到了一边。邵红梅立行将小锅清洗干净放回了原位，并利用中午吃饭的时候，将电磁炉拿到酒店外面的维修部修睦。

第二天当邵红梅再次打扫房间时，发现桌子上留着一个小纸条，歪倾斜斜的写着:“谢谢你的帮助”!

案例分析：服务的机会在于发现，红运人用自己独有的仔细和敏锐往关心身边每位顾客，赢得了顾客的赞誉!

细心观察小兔作文400字四则运算的在于：1、掌握运算方法；2、懂得算理；3、学会检验，也就是养成良好的检查习惯和细心习惯。工作不细心犯错检讨与细心有关的高中课前三分钟演讲稿工作不细心丢三落四的检讨书工作不细心检讨书1、细心关爱——让学生体验成功的乐趣关于不细心的签名护士工作,细心观察描写生活细心的事例写关于男生细心的作文关于细心的作文结尾

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