创蓝唐小波团队管理经验：如何管理100多人的销售团队
日期：2015年10月12日 分类：励志文章
唐小波，上海创蓝文化传播有限公司创始人及CEO，典型的80后创业狂人，天使投资人，微信营销专家，互联网资深人士，21岁开始创业，25岁带领企业年营业额过亿。《上海新民晚报》誉为“最具有发展潜力的企业家之一，在创业的5个年头，唐小波涉及过多个行业。创办乐维思教育，打造二当家商城，投资家猪养殖，皆获得不菲的成绩！
以下是唐小波分享的创业营销团队的管理经验：我是怎么管理100多人的销售团队的
我是怎么管理100多人的销售团队的
作者：唐小波
首先我并不觉得我们销售队伍有多强，这两年和一些企业家朋友聊天的时候，他们却都表示出很惊讶：惊讶我们的销售人员像疯了一样每天工作14个小时以上，惊讶创蓝的销售遍及在自己以及身边任何一个朋友的微信群里（只要他有50个以上的微信群），惊讶创蓝的短信验证码项目，一年不到的时间，单月收入从零开始直逼上千万。甚至很多公司说挖销售就要去挖创蓝的销售。我也从来不知道什么销售大法，但是在很多同行和企业家朋友的强烈要求下，已经好久不码字的我只得跟大家分享下我们是怎么做的。
销售不像其他岗位，选择了销售，就选择了不平凡！选择了激情！选择了拼搏！然而中国人，大部分都喜欢安逸，尤其是二三四线城市的人，很多人都不愿意出家门，创业六年来，我数百次坑蒙拐骗的把小地方的人“骗”到上海来，让他们感受大城市的节奏。当然，一线城市的人也不例外，任何一个一线城市，当地人必定都不爱干销售这种苦逼的活。
我很少看到某某公司的销售是当地人，所以我们在选择销售的时候，有几个心得：
“穷”，越穷越好。穷的下个月交不起房租，穷的下一顿饭钱还不知道在哪里，对于这种人，我可以和他们谈人生，谈理想，谈得让他忘记了饥肠辘辘。曾经在10-13年的时候，我打造了一支让我每年营业额5倍增长的销售队伍，这支队伍成员多是工厂流水线上的苦力，夜市摆地摊的小贩，小饭店磕着瓜子的收银员，还有骑着电动车四处接客的车夫。这些人来创蓝之前收入并不高，来创蓝以后年收入都接近20万了。穷人的孩子早当家，不努力怎么办？所以对于开车来面试的销售的同学，我基本上不会考虑，来了以后也过不了试用期。
“学历低”，学历高的反而不好。我自己也是销售出身，多的时候一个人干过700万的单月业绩，我手里只有一份高中文凭而已。这几年下来，我发现在我的销售队伍里，本科的几乎干不赢大专，大专的几乎干不赢中专的，当然本科以上的几乎不会干销售了。目前我们的销售合伙人，中专毕业以后，去工厂里干了很多年，后来在我这里管理了上百号销售，我下的销售任务每个月都是超额完成。我也曾把销售队伍分成2个团队，空降一个有着高学历销售职业经理人与其pk，长达半年的时间里，他拿着职业经理人1/3的工资，活生生的把团队的业绩保持在职业经理人那组的3倍以上。
“年轻”，管理销售，其实就是在帮他们书写人生，当这张纸上已经写满，你再去写字就难了，所以我们销售团队平均年龄不到24岁，最老的销售也才86年，基本上都是94左右的人。很多人觉得90后难管，很浮躁，其实不然，接触下来能感觉到他们渴望被认可，渴望成功。他们对自己的小成绩很兴奋，喜欢偷偷藏在心里闷着乐。销售的工作强度大，经验证明，年龄超过30岁，小孩没到3岁的销售，基本上在公司都干不长。
“取精华”，辨别这个人有没有战斗力，创蓝是这么干的：第一天上班的销售，我们会把他拖到八点半以后下班，新同学找不到事情干，你给我阅读公司网站，阅读企业公众号（chuanglan2009）的历史推送，看公司的ppt，总之你不能听音乐，不能玩游戏，私人QQ都登陆不了。大部分的人第二天就不来了，第二天来了的人，也不全是真正能有战斗力的。等一周以后，新同学幸福生活模式完全关掉，每天得坚持到10点左右下班了。这样的一年下来，两个月过了仍留下来的销售，基本上没有离职的。
创蓝的6个合伙人，3个是销售出身，从来没有讨论过销售方法，不好为人师，我们只是有以下几点认知：
一、我不会授之与鱼，更不授之与渔
很多人在带销售的时候，都会教销售怎么去做，或者前期给销售一些客户练手，在创蓝，我们不会给他客户练手，也不会和他讲销售的方法和技巧。我们销售合伙人，基本上不会去见客户，大部分的客户来公司也不会出面接待，都让销售自己来。他只会告诉大家，你们自己去谈，谈成了，谈崩了，你们都自己去总结经验。我算是慢慢习惯了不小心又丢失一个大客户的刺激，偶尔偷听到销售谈客户的幼稚说辞，我都懒得去纠正。最终的收获是，我们的五个销售经理，每个人都悟出了自己的一套方法，每套方法还不一样。每次旁听销售经理分享营销方法的时候，我内心都是惊讶的。要说可供借鉴的销售方法，我稍微想到了几点：
1、他们把每天的成绩分为ABCDT，T是已经技术测试完毕，商务合同敲定，财务确定明天打款的；A是已经技术测试完毕，合同还在快递小哥手上的；B是还在技术测试中…每个销售晚上12点左右都要给主管汇报每天的成绩，产生了多少个ABCDT，主管汇报给经理，经理汇报给销售合伙人，销售合伙人第二天在晨会上汇报给公司。而我基本每天凌晨1点左右就已经知道第二天会收入多少了。
2、每个销售小组每个星期都会有一次“穿透会议”（有时候几个小组还一起抱团穿透），穿透会议就是每个人上台讲自己当前没有成交的客户，已经到哪一步了，啥时候能成交，或者为啥黄掉了，然后针对一些有异议的，大家一起讨论用什么方法来促成成交。这样不仅真正意义上搞定了客户，同时也让销售培养了自己的台风。
二、钱肯定要给到位
1、初期的项目，提成可以调高，后期留空间去降低，创蓝在做这个项目的时候，我给销售提成是毛利润的50%，在加上营业额的10%，还有一些乱七八糟的奖励。一个业绩才做2万多的销售，到手工资有1万多。重赏之下必有勇夫，大家会拼了命的往里冲。当然利润是企业的命脉，我们再分了三个阶段把提成降低，同时保证创蓝销售的提成总体比同行要高出许多（这并不代表我会亏本，因为我的模式和同行都不一样。互联网的思维不都是羊毛出在猪身上，狗来买单么）。
2、在设置薪资的时候，我设置了一个“每月促销政策“，奖金从300-1000元不等，奖励的理由也不一样。有最多新客户奖，最高营业额奖，或者最高单笔收入奖，进步最快新人奖，最大发送量奖等等。每个月看公司情况，机动的选择几条来奖励。营业额压力大，就奖励最高营业额，运营商指标压力大，就奖励最大发送量，新入职的同学多，我们就奖励进步最快，保持一个灵活性。
3、我们在发提成的时候，是3个月一次，销售的底薪，加班费，福利，以及其他奖励是当月发，这些钱已足够他们在上海生存。我是一个存不了钱的人，有钱就会花掉，我们绝大部分销售同学也一样，所以公司来帮他们存钱。销售3个月发了提成以后，我通常会告诉他们先别得瑟，然后问他们提成怎么用，也会建议他们存起来，或者寄回家。刚进公司的销售有一些不理解，后来就习惯了，到现在甚至很多销售会要求公司一年发一次提成，他们好拿着钱回家买房买车。（这样可能对销售的稳定性也有一些帮助）
4、当然在专业的HR面前，我确实在班门弄斧。但是我们这套工资体系，我是自己设置的。
三、矬子里面拔尖子
很多销售领导，看销售都是猪，恨不得自己往里冲，我坚决不会。我坚信矬子里面拔尖子。我们的销售，都是草根，很多人来创蓝之前都是没做过销售的，到后面也做得很好。甚至超过以前做过销售的同学。在一堆销售中，总有几个表现比较突出的“尖子”，我们就让“尖子”来带领团队。当然过程中会有很多问题，“尖子”仅仅比“矬子”稍微优秀一点点，“矬子”如何服从“尖子”？要是“尖子”万一哪一天业绩比“矬子”差，那是不是管不了“矬子”了？这都是这个尖子马上会碰到的和要思考的问题，屁股决定脑袋，从“矬子”里面出来的这个“尖子”会数倍努力于其他人。当然我要做的只是肯定他然后给他授权。